Digital.Physisch.Überall.
Magenta Intelligent Assistant — Digital Human und KI-Avatar der Deutschen Telekom. MIA bringt Conversational AI in den persönlichen Kundenkontakt: Sie begrüßt, gibt Orientierung und beantwortet erste Fragen. Seit April 2026 live im Flagship Store Dortmund.
MIA macht Künstliche Intelligenz im Telekom Shop unmittelbar erlebbar. Als erste Ansprechpartnerin ergänzt sie Concierge, Beratung und Wartezeitmanagement — freundlich, mehrsprachig und immer bereit für die nächste Frage.
Erster Auftritt auf dem Mobile World Congress Barcelona — mit herausragendem Feedback.
Seit der Eröffnung des Flagship Stores Dortmund im echten Kundenbetrieb — der MVP im Retail-Alltag.
Kundenerlebnis, Prozesse und Plattform wachsen gemeinsam weiter — mit den Erfahrungen aus dem echten Shop-Alltag.
MIA als B2B-Produkt über T-Systems — für Dein Unternehmen, Deine Mitarbeitenden und Kunden.
MIA soll zur durchgängigen digitalen Ansprechpartnerin in Store, Web, App und weiteren Touchpoints werden. Anliegen laufen mit dem passenden Kontext über Kanäle hinweg weiter — und gehen bei Bedarf nahtlos an Mitarbeitende, Services oder spezialisierte KI-Agenten.
Ab Ende 2026 · B2B
Avatar-as-a-Service über T-Systems: ein Digital Human für Dein Unternehmen, Deine Mitarbeitenden und Kunden. Mit T-Systems als Generalunternehmer — und der Erfahrung aus dem echten Kundenbetrieb.
Interesse? Sprich mich anMIA entsteht im Zusammenspiel verschiedener Teams und Partner.
Als Product Owner begleitet Stefan Sieloff die Weiterentwicklung von MIA — und verbindet Kundenbedarf, Geschäft, Partner und Technologie.
MIA (Magenta Intelligent Assistant) ist der Digital Human – ein KI-Avatar – der Deutschen Telekom. Sie bringt Conversational AI in den persönlichen Kundenkontakt: Sie begrüßt, gibt Orientierung, beantwortet erste Fragen und ergänzt Concierge, Beratung und Wartezeitmanagement im Telekom Shop.
Seit April 2026 im Kundenbetrieb im Telekom Flagship Store Dortmund. Premiere war auf dem Mobile World Congress Barcelona im März 2026, weitere Auftritte u. a. auf der Digital X in Wien und Köln. Der Einsatz in weiteren Telekom Shops wird vorbereitet.
Ja – ab Ende 2026 als B2B-Produkt Avatar-as-a-Service über T-Systems, für Unternehmen, Mitarbeitende und Kunden. T-Systems ist dabei Generalunternehmer.
T-Systems verantwortet die Plattform sowie deren Weiterentwicklung und Skalierung und bietet MIA ab Ende 2026 als Avatar-as-a-Service an.
Deutsche Telekom Sales & Service (Initiative und Use Case), die Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH (PVG) mit PVG-Retail Immobilien und Design, T-Systems (Plattform), i22 (Konzeption, Gestaltung, Umsetzung), UneeQ (Digital-Human-Technologie) und ElevenLabs (Sprache). Product Owner ist Stefan Sieloff.
Innovation Manager bei der Deutschen Telekom. End-to-End AI Solution Builder — von der ersten Idee bis zum produktiven Einsatz. MIA ist eines davon. Hier sind die anderen.
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